# 工作流程与相关人员

了解实际工作、与用户设计方案，或调查为什么没人使用时。

## 任务怎样开始，要完成什么

[写下已知资料或你的判断；还不知道的注明待确认，不适用的说明原因。]

## 实际步骤、等待和例外

[写下已知资料或你的判断；还不知道的注明待确认，不适用的说明原因。]

## 每步由谁做、谁决定

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## 使用哪些系统、资料和线下工具

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## 现在谁受益、谁承担工作

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## 方案会增加或减少谁的工作

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## 谁没参与或还没表达意见

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## 哪些情况还需要核实

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## 检查

流程符合实际做法，受影响的人有机会纠正；新增工作没有被平均收益掩盖。

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