本章内容
先和客户确认合作目标、参与者、资料用途和访问范围。对销售阶段的承诺也要核对：谁说的、客户如何理解、现在有什么依据。不要默认自己能兑现一个尚未验证的承诺。
一页合作说明就可以写清双方负责什么、哪些事需要单独批准、谁可以暂停。业务发起人、一线员工、数据负责人和运行团队的权限可能不同，需要分别确认。
按约定更新进展、准确复述客户的问题、及时说明坏消息。关系出现问题时，回到具体承诺：哪里没做到、现在怎样处理、什么时候再更新。
了解业务与构建系统，一起判断
思考与讨论
你的访问授权覆盖观察、记录、保存和使用中的哪些动作？
对应练习
继续阅读下方链接的课程，完成其中的练习。用对应模板写下你的判断、依据和待确认的问题，再按检查清单修改。有同伴时，互相看看哪些地方还不清楚。