本章内容
审核者要看得到依据、有时间检查、具备判断能力和权限,也知道判断错误的后果。如果这些条件缺失,点击“批准”可能只是走形式。计划试点时,把审核工作量和等待时间算进去。
除了正常流程,也设计拒绝、纠正、人工接手、申诉和恢复。让用户知道哪些地方还不确定,并能够拒绝不合适的建议。
邀请实际使用者一起设计,再观察使用过程。人可能因为默认选项或过度相信自动化而直接批准;验证用户点“拒绝”后,外部动作是否确实停止。
模型输出在工作流中的位置
思考与讨论
用户点“拒绝”后,后续操作真的停止了吗?
对应练习
继续阅读下方链接的课程,完成其中的练习。用对应模板写下你的判断、依据和待确认的问题,再按检查清单修改。有同伴时,互相看看哪些地方还不清楚。