本章内容
系统能做什么、用户行为怎样变化、业务结果是否改善、财务收益能否兑现，是四个不同问题。逐步说明依据；不能直接把节省的分钟乘以工资，当成省下的现金。
把模型、集成、审核、返工、支持和机会成本都算进去。再看收益和工作量怎样分配，整体有收益不代表每个角色承担得合理。
找出最影响结论的假设，比较不同选择。投资决定要明确范围、预算、负责人、待确认的问题和重新检查的条件，不能停留在“原则同意”。
把观察连接到决定
思考与讨论
哪个假设一旦改变，就会反转你的投资建议？
对应练习
继续阅读下方链接的课程，完成其中的练习。用对应模板写下你的判断、依据和待确认的问题，再按检查清单修改。有同伴时，互相看看哪些地方还不清楚。