什么时候用
了解实际工作、与用户设计方案，或调查为什么没人使用时。
填写字段
| 字段 | 你的记录 |
|---|---|
| 任务怎样开始，要完成什么 | 写下已知资料、判断或待确认的问题。 |
| 实际步骤、等待和例外 | 写下已知资料、判断或待确认的问题。 |
| 每步由谁做、谁决定 | 写下已知资料、判断或待确认的问题。 |
| 使用哪些系统、资料和线下工具 | 写下已知资料、判断或待确认的问题。 |
| 现在谁受益、谁承担工作 | 写下已知资料、判断或待确认的问题。 |
| 方案会增加或减少谁的工作 | 写下已知资料、判断或待确认的问题。 |
| 谁没参与或还没表达意见 | 写下已知资料、判断或待确认的问题。 |
| 哪些情况还需要核实 | 写下已知资料、判断或待确认的问题。 |
填写示例
工程师现在先查私人笔记，再联系远程专家。助手可能减少查找时间，也可能增加专家审核工作；夜班有没有人审核，还需要确认。
来自北辰练习案例，展示一种记录方式。你可以根据自己的分析作出不同选择。检查清单
流程符合实际做法，受影响的人有机会纠正；新增工作没有被平均收益掩盖。